Kan jeg endre, legge til eller fjerne varer på en ordre jeg har lagt inn?
Det er mulig å ta kontakt så lenge ordren ikke er klartgjort for utsendelse. Det er dessverre ikke mulig å gjøre endringer etter at den har blitt pakket og klargjort for forsendelse.

Hvordan kan jeg avbestille en ordre jeg har lagt inn?
Kontakt oss så snart som mulig hvis du ønsker å avbestille en bestilling. Dessverre er det ikke mulig å avbestille en bestilling etter at den har blitt pakket og klargjort for forsendelse.

Hvorfor har jeg ennå ikke mottatt en bekreftelse på min bestilling?
En ordrebekreftelse på din bestilling sendes automatisk til din e-postadresse så snart ordren din er lagt inn. Vennligst dobbeltsjekk mappen for søppelpost eller spam i din e-postkonto, da det kan hende at bekreftelsen har blitt plassert der ved en feil.

Hvor lang er leveringstiden hos CleanStore?
Normal leveringstid fra vårt lager er estimert til å være 2-3 arbeidsdager i sør-norge og 4-5 dager til nord-norge. Det er viktig å merke seg at i perioder med større kampanjer, eller eventuelle avvik i varebeholdningen, kan det oppstå forsinkelser i leveringen.

Har dere gratis frakt?
Frakt er gratis om du handler for mer enn 2000 kr.

Hvor blir pakkene levert?
Alle pakker blir levert til oppgitt leveringsadresse.

Hvor leverer dere?
Vi leverer til alle deler av Norge.

Det er noe feil med leveransen min, hva gjør jeg?
Selv om vi streber etter feilfrihet, kan det forekomme feil i forbindelse med pakkingen av varene dine, da pakkingen skjer manuelt. Hvis du oppdager at varene du mottar ikke samsvarer med din bestilling, ber vi deg om å ta kontakt med vår kundeservice

Kan jeg hente bestillingen min på lageret deres?
Ja, det er mulig å hente bestillingen din på lageret vårt. Det er også mulig å komme innom lageret for å returnere, eller se på / bytte varer.

Returnere en forsendelse
Når du handler hos oss har du 14 dagers returrett / åpent kjøp dersom varene er i uåpnet original innpakning, ikke skadet eller har lukt som for eksempel røyk, mat eller lignende. Om du vil gjøre en retur til oss sender du bare pakken tilbake til oss. Du må da lage en returetikett. Returkostnader betaler du selv.

Bytte av varer
Hvis du ønsker å bytte en eller flere varer, ber vi deg om å legge inn en ny bestilling for de produktene du ønsker å bytte til. Du har 14 dagers returrett eller åpent kjøp fra den dagen du mottok forsendelsen. Ved retur må produktinnpakningen og produktet være uåpnet, uten skader, og ikke ha påført forstyrrende lukt, for eksempel parfyme, røyk eller mat.

Hvor finner jeg ordremottak?
Vi sender ordremottak til den e-postadressen du oppga ved bestilling. Du kan også få tilgang til all informasjon om dine ordrer ved å logge inn på Din side.

Hvorfor kan jeg ikke velge å betale med faktura?
Du kan, men om du vil betale med faktura foretas det en kredittvurdering av virksomheten, og det kan være mange årsaker til at dere ikke får noen kreditt, eller meget begrenset kreditt.

Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?
Vi tilbyr betalingsalternativene kort og vips. Dere kan også få faktura, men må da godkjennes av vår automatiske kredittsjekk (Dun & Bradstreet). Dersom dere får avslag på sjekken, ta kontakt for å se om vi kan finne en løsning.